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“复工不复业”,我市第一家旅行社正式“上岗”
2020-02-21 10:42:08

  2月17日,嘉兴市假日国际旅行社有限公司(以下简称:假日国旅)正式复工,这是嘉兴第一家正式复工的旅行社企业。作为嘉兴市唯一一家省级“五星级”旅行社,嘉兴市“十强”“十佳”旅行社,疫情之下的假日国旅同样遭遇了重重困境。

  记者了解到,疫情发生之后,与去年同期相比,假日国旅预计今年损失的营业额将达4000万元,估测有150万元利润打了水漂。根据有关规定,目前旅行社只可复工但不可复业,那复工后的旅行社在做什么工作?后续的复业又该如何?

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  旅游产品不接受预订

  处理订单成为工作重心

  “目前41位员工全部到岗,主要处理旅游订单问题。”假日国旅董事长顾明庆告诉记者,在特殊时期,复工之后的旅行社不能正常运营,目前的国内外的旅游线路、旅游产品都不能接受预订。但是目前假日国旅已经开始设计和研发一些全新的旅游线路产品,希望在疫情结束后,能尽快投放市场。作为嘉兴市旅行社协会会长,顾明庆以专家角度预计5月份旅行社有望复业,也可能在7月左右。

  “领导告知我们,从行业的角度来讲,处理好退订单,是当前旅游企业做好维稳工作的关键。”今天,假日国旅作为全市首家复工的旅行社,受到了省、市、区各级领导的关心,浙江省文化和旅游厅厅长褚子育在嘉兴市局有关领导的陪同下来到假日国旅,对抗疫复工工作进行了现场指导,增强了嘉兴旅游人战胜困境,逆势而上的决心和信力。

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  从春节到现在,假日国旅一共收到270个退订单子,涉及旅客1200多人,其中国外订单70多个,国内订单200多个,目前还有20多个订单待亟待处理。跟其他旅行社一样,假日国旅在处理订单的工作也遇到了种种难题。

  “国内旅游订单处理相对简单,但是国外旅游订单处理起来就比较困难。”顾明庆表示,目前旅行社都会遇到这样的情况,一些国外旅游订单涉及到国外的航空公司、酒店、交通工具,那么这些订单目前还不能退款,等到24号杭州、上海等组团社上班之后才能处理。如果国外旅游订单涉及的是国内的航班,那目前是可以退款。

  抗疫复工两不误

  根据企业实际安排复工

  疫情之下,嘉兴的旅行社、景区、酒店全部停业,员工工资要照付,水电费要照交,资金周转“压力山大”。但是嘉兴的旅游人没有退而却步,各个旅行社积极响应政府号召,迎难而上,第一时间成立抗疫领导小组,一手抓“复工”,一手抓“抗疫”,他们捐资捐物,积极开展志愿服务,为疫情防控做了力所能及的帮助。

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  “我们给员工备好了口罩、消毒液和耳温枪,日常防疫工作一定要做好,这不仅是对员工负责,更是对全行业负责。”顾明庆表示,为了做好疫情工作,假日国旅的全体员工都要确保“宅”在家中14天以上,并且涉及“疫情区”的外地员工暂时不能上岗。

  据悉,嘉兴市复工的旅行社还有市中青旅国际旅游有限公司,另外市米兰国际旅行社有限公司将在24日复工。

  特殊时期,旅行社企业的复工压力很大,作为嘉兴市旅行社协会会长,顾明庆给出了自己的建议:每个企业应该根据自身实际情况,合理安排复工工作,因为每个企业都有自身的退款订单要处理,还有很多内部工作要做。复工可以安排员工分批复工,可以安排员工疗休养、在职培训等等,因为政府有明确规定企业员工工资发放标准,这样有助于企业的复工。

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  在走访调研中,浙江省文化和旅游厅厅长褚子育对假日国旅的复工状态表示满意,同时对我市文旅企业全力打好疫情防控阻击战和加强企业帮扶指导的做法表示肯定,并就进一步做好疫情防控和文旅企业稳定发展工作提出要求。

  褚子育表示,在当前这个特殊时期,政府、行业协会、企业要共同努力,做到两手抓、力争两战赢,在加强疫情防控的同时,要采取更加有力有效的措施,积极组织复工复产,提振文旅企业信心,推动文化旅游产业稳定健康发展。(来源:南湖晚报 图片由嘉兴市假日国际旅行社有限公司提供)

来源:读嘉新闻 文字记者:严涵 编辑:曹雅严 责编:欧林

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